阿里AI开年王炸，钉钉高德支付宝入局AI差旅

文 | 董二千

编辑 | 杨旭然

一个被很多人忽视的商业现象是，2026年阿里正将AI连成一片，把手里的每一张牌都打活。

上周，千问APP宣布全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等场景；在to B领域 最近几天阿里也打出了一手王炸——高德、支付宝、钉钉联手入场AI差旅。作为阿里AI战略中面向企业端的超级入口，钉钉成了这场整合风暴的核心阵地。

这件事很有看头，因为在AI这场新形态的商战中，积累与生态整合正成为新的竞争力。最典型的莫过于OpenAI与谷歌在AI的竞争。过去一年中 Gemini、Nano Banana逐个爆火，被视为Google对OpenAI赶超，也让后者在ChatGPT三周年时拉响红色警报。以至于业界与资本市场不少观点认为Google 将反超OpenAI，重拾AI时代的话语权。这背后除了Google在 AI 技术方向的转向外，其在安卓、搜索引擎、广告、应用生态过去数十年的积累，以及对这些积累的整合利用是一项关键因素。

国内阿里的AI战线上亦然，单兵作战正在迅速转向集团协同。以AI为核心，其体系内的各业务板块快速融合。一个其他AI领域的中小型创业企业所无法完成的系统性打法，以相当快的速度成形了。

作为阿里to B业务的重要业务，钉钉联手高德、支付宝打造AI差旅，瞄准的是让AI普惠更多在此之前被遗忘掉的中小企业。

尽管人们总是津津乐道于“大象跳舞”的故事，但在真实商业世界中，构成一个经济体底色的，永远是那些默默耕耘的中小企业，他们是经济大厦的根基，也是创新的源头。把AI技术转变成支持这些企业发展与经营的AI生产力，这可能是阿里AI重要的布局方向。

本文是来自《巨潮WAVE》内容团队的深度价值文章，欢迎您多平台关注。

01 中小企业成长的不可能三角

此前很长时间里，中小企业在很多方面都并没有得到普惠级的服务，无论是企业金融，企业服务，还是AI技术。对这些中国经济的毛细血管来说，谈战略太远，生存却很近。差旅、采购、人事等等日常经营流程，长期被困在“优体验、低成本、强合规”的不可能三角中，大家渴望真正的普惠服务。

以差旅为例，员工自主订票、报销的痛苦大家都明白——职场人对此都已经饱受困扰，订票时员工需要在多个平台间反复比价预订，耗时耗力，报销时财务部门忙于票据核对与流程追溯，加班成常态，员工等得久，两方很容易陷入到相互推诿和各种扯皮之中。

而对中小企业主来说，采用第三方差旅平台的服务也会面临不小的瓶颈。

企业服务长期有个特性，就是越大的公司越掌握话语权，公司越小越难真正获得服务。传统差旅平台基本面向中大型企业，准入门槛高，小型企业因月均差旅额低（如仅万元），难以获得月结服务，被迫预充值，即使平台垫付基本也要收取1%的服务费，年化成本达12%。

杭州机器人领域黑马企业“原力无限”的HR负责人就坦言：“我们之前也调研过几家专业差旅服务商，但它们要么收取额外服务费，要么要求企业预先垫资，启用门槛不低。”

而且，和很多人想象得不同，B端机酒价格往往会高于C端。传统差旅平台一开始就会跟客户传递，因为各种服务成本的存在，to B价格就是会比to C贵。

这主要是由于传统服务商依赖人工拓客，成本高昂，致使各类费用转嫁到企业端，但“团购价格居然高于零售价格”的事实，显然不合常理，也极容易造成企业内部的纠纷。

而钉钉在获客端显然具备极强的优势。截至2024年底，钉钉用户数突破7亿，企业组织数达2600万，中小企业占绝大多数，海量的用户数直接解决了传统差旅平台获客难的问题，钉钉可规模化服务中小企业，实现“批发价”逻辑。

02 先用AI把差旅成本打下来

与传统差旅平台不同，钉钉AI差旅的特点在于将整个阿里生态的服务供给整合了起来，如高德的打车与出行、阿里商旅的酒店与机票、支付宝的企业支付与企业金融，并通过AI重塑业务流，将传统的甲乙方服务关系转化为共生关系。

面向中小企业，钉钉AI差旅在酒店、机票、火车票、打车4个场景提供服务。通过直连多平台酒店机票资源，包括5家直联酒店集团（锦江、如家、东呈、亚朵、雅斯特），它让企业订房更便宜。不仅优于其他商旅平台，相比个人预定的to C平台也具备绝对价格优势。

在金融协同端，借助支付宝，钉钉为差旅场景提供了企业支付宝代付能力和员工专属差旅花呗额度，员工出差免垫资，企业可按需选择。

钉钉内部的测算数据显示，使用钉钉AI差旅后，企业的差旅成本平均节省了15%。

成本控制一方面来自更低的价格，“原力无限”的HR负责人就表示：“当我们在钉钉上发现了AI差旅服务。几个经常出差全国各地跑业务的大区负责人，现场对比了钉钉和其他出行平台的价格，钉钉都是最低价，而且零门槛启用，我们当场决定使用。”

另一方面来自差旅支出的透明化。钉钉平台能自动生成差旅报告，自动统计超标预定的数据，可按部门、员工查看排行榜及明细，差旅花费透明可控，让管理者心中有数。

此外，更重要的一点来自于，通过AI，钉钉颠覆了传统的差旅工作流。

客户可以通过差旅助理询问出差行程，可在30秒内返回行程规划结果；而在规划完成后，即可自动生成出差单，无需手动填写，审批通过后，员工会收到钉钉通知，一键即可完成下单。

预定酒店时，产品的AI比价服务，可在用户选好酒店后，自动抓取AI差旅自身以及支付宝、去哪儿等多个差旅平台上的酒店价格，找到最低价格。

出差结束后，员工也不用再四处下载发票和行程单，所有发票自动获取并归集在钉钉内，一键报销，让流程大幅简化，省时省力。

03 企业服务的普惠变革

技术不应只是高耸的壁垒或冰冷的利润，其价值应该在为更多人服务的过程中释放出来。

工信部的数据显示，截至2024年底，中国中小企业数量超过6000万户，占全国企业总数的99%以上，但这些企业往往由于规模的原因，是to B服务商们忽视的长尾市场，也很难享受到与大企业类似的差旅、采购、接待用餐等企业级消费服务。

但是因为种种原因，本来应该在其中发挥作用的服务商们，却很难真正解决这些真实的痛点。

但科技本就应该是消融门槛的暖阳，阿里的管理者们也意识到了这一点。在其2025财年第三季度财报电话会议上，CEO吴泳铭多次重点提及协同办公平台钉钉，并将其定义为"阿里面向企业端最重要的AI应用资产"。

钉钉试图通过海量的企业用户规模，去撬动生态里的规模效应，只要能够达成“优质服务下的小批量批发价”，就非常有机会实现企业服务的普惠。

仍以“原力无限”为例，启用钉钉AI差旅一月后，其内部流程的改变就已清晰可见：员工从提交申请到完成报销的全流程周期，从过去的10天大幅压缩至3天；在成本端，效果更为直观。其HR负责人表示，“公司当月差旅开支直接省下约15万元，真正实现了员工省心、老板省钱的双赢局面。”

04 写在最后

如果我们跳出“AI差旅”这一具体产品，回望过去一年，会发现阿里的AI策略正在经历一场深刻的质变：从单兵作战转向集团协同，其AI势能正由点及面，连成一片，并基于此将手里的每一张王牌都真正“打活”了。

这种“打活”体现在阿里过去一年打的几场关键战役中：

淘宝闪购破局逆袭，“吃住行游购"大消费服务体系加速成型；高德"扫街榜"让商家专心经营、消费者放心消费，促进线下服务业更健康可持续发展；千问APP公测一周下载量破千万，阿里AI正在从千行百业走向人人可用。

正如吴泳铭在阿里的新年家书中所言：“这些成果，不只是单一业务的突破，更是阿里生态协同释放出的化学反应。它们让我们真切看到，AI带来的不是替代，而是升级和更多可能性。”

在国内，阿里正在完成其他创业企业无法完成的系统性打法，转向了以生态协同为核心的“入口战争”。

钉钉此次推出的AI差旅服务，其最根本的突破便在于将阿里巴巴庞大生态系统的协同力量，将原本分散的资源与能力整合成了一个高效运转的整体。

钉钉以差旅为起点所展现的生态协同模式，它证明了通过有效整合阿里内部的生态资源，是能够为企业客户们解决问题的，尤其是那些长期存在的、涉及多种复杂痛点的问题。

这个解决问题的过程，就是大型企业的技术转变为商业价值的过程。

同时，这为阿里乃至于所有大型平台企业，指明了一条更加普惠的道路——利用生态与技术的力量，去让全国数以百万计算的企业、数以亿计的中小企业员工们，在一个技术爆炸的大时代中，真正感受到压力和焦虑被关心、需求和服务被满足。