招行新帅王小青首秀：手握2.2亿零售客户，要在“一样”中做出“不一样”

出品｜WEMONEY研究室

6月25日，招商银行召开2025年度股东大会，党委书记、拟任行长王小青首次以行长身份公开亮相，完成资本市场"首秀"。

他在开场致辞中感谢股东信任，并表示从前任王良行长手中接过的是"招行人39年积累的成果，是一家拥有堡垒式资产负债表的银行"，称"这是一份沉甸甸的责任"。

王小青直言，今天的招行面临着很多挑战，既有共性因素也有招商银行自身结构性因素。自身结构性因素方面，一是活期存款占比较高；二是招行是一家零售业务为特色的银行，在减费让利背景下阶段性营收压力大一些；三是信贷资产来自零售条线的占比高一些。

针对当前低利率周期下息差收窄等行业共性挑战，王小青提出经营要保持"四个定力"：

以客户为中心是第一条。“越是遇到挑战，越要坚持长期主义，不能急功近利‘薅羊毛’。”

资产质量优先是第二条：“在能力边界内做事，不能用明天的不良垒今天的营收。”

三是以大财富管理为重要抓手的零售业务依然是招行重要的特色和压舱石。

四是招行在科技的投入将继续加强。

对于中长期增长动能，王小青提出将从五方面把核心业务"做深做透"：

客户深度经营被置于首位。2.2亿零售客户、380万公司客户，在他看来仍有相当一部分需求未得到满足。“这是责任，也是商机。”他同时强调，向内挖潜绝非不拓展新客户，“客户是招行的基础。”

财富管理是第二板斧。客户对于财富保值增值的需求极为旺盛，面对巨大市场需求，招行有能力更好地在财富管理领域巩固品牌和优势。

三是进一步巩固行业专业化经营体系。“要和企业在同一个频道去交流”，真

正了解客户所处的行业和需求痛点。“我们有9个牌照，可以为客户提供综合金融服务。”

四是重点区域分行“挑大梁”。长三角、珠三角、海西、成渝、环渤海都要成

为重要增长极。“除了三家特等行，还有区域的重点分行还有提升空间。”在王小青看来，更好地服务地方经济，贴近地方产业和客户，招行就有成长空间。

五是新的技术带来的进步空间。特别是落到更好地改进客户体验、提升内部效率、更有效及时地管理风险三个方面。

王小青表示，招行董事会已审议未来五年规划，下一步经营上还有很多作为的空间。一是让规划更加具象化，路径更加清晰；二是将招行核心业务做得更深更透；三是扫除招行规划落地过程中可能存在的障碍；四是最大程度调动12万招行人的积极性。

王小青认为，在每一项事情上做精做透，就是让招行能够在一样中做出不一样。而所谓“不一样”，就是在相对不利的周期，招行的经营更具韧性；在顺周期时，呈现出更具弹性的结构，回报客户和投资者的信任。